Kỹ thuật lắp đặt TV Xiaom rất chuyên nghiệp - nhan dinh keo hom nay

Năm nay, trong dịp lễ mua sắm 11/11, tôi đã mua cho mẹ vợ một chiếc TV Xiaomi cỡ 65 inch để trang bị cho căn nhà mới của bà. Cuối tuần này, gia đình sẽ chuyển vào ở. Vì vậy, tôi đã đặt dịch vụ lắp đặt treo tường qua ứng dụng Xiaomi Youpin với giá 220 nghìn đồng - mức giá minh bạch và hợp lý. Thực tế, trên JD.com cũng có dịch vụ tương tự (bao gồm cả kệ treo) với giá 209 nghìn đồng, rẻ hơn một chút và cam kết đến tận nơi trong vòng 48 giờ.

Vào tối thứ Bảy lúc 10 giờ, tôi thực hiện việc đặt lịch. Đến sáng Chủ nhật lúc 8 giờ, tôi nhận được cuộc gọi xác nhận từ đơn vị lắp đặt. Họ thông báo rằng hôm nay có thể không kịp xếp lịch hoặc sẽ đến muộn hơn một chút. Tuy nhiên, vào buổi chiều lúc 1 giờ, tôi lại nhận được một cuộc gọi khác nói rằng họ sẽ đến trong khoảng 20 phút nữa. Ngay lập tức, keo ty so tôi vội vàng ra khỏi nhà để đến căn nhà mới chờ kỹ thuật viên.

Hai kỹ thuật viên vô cùng đúng hẹn. Tôi vừa bước chân vào cửa thì họ đã gõ cửa. Điều đầu tiên khiến tôi ấn tượng là hai anh ấy đều mang theo dép lót dùng một lần để đảm bảo vệ sinh. Toàn bộ quá trình lắp đặt diễn ra hết sức chuyên nghiệp với nhiều chi tiết đáng chú ý:

• Thay dép lót ngay khi bước vào nhà
• Khi lắp khung treo phía sau TV, họ cẩn thận di chuyển hộp đựng TV mà tôi đã tháo sẵn từ thang máy vào phòng để sử dụng làm đệm dưới màn hình
• Hỏi ý kiến tôi về độ cao treo TV khi thấy ổ cắm điện trên tường hơi cao
• Sử dụng bình chứa bụi nhỏ gọn khi khoan tường
• Kiểm tra kỹ càng vị trí khoan bằng dụng cụ đo mức chuẩn
• Sau khi gắn vít lên khung treo, họ kiểm tra lại độ cân bằng một lần nữa, điều chỉnh nếu cần thiết rồi xác nhận lần cuối
• Cả hai kỹ thuật viên đều tỏ ra lịch sự và chuyên nghiệp trong cách ăn nói
• Trước khi rời đi, họ còn chủ động dọn dẹp hộp đựng TV ra ngoài
• Đồng phục统 nhất
• Ngay sau khi hoàn thành, tôi nhận được tin nhắn khảo sát sự hài lòng của khách hàng từ Xiaomi

Toàn bộ quá trình chỉ mất chưa đầy 15 phút nhưng từng bước thực hiện đều được chăm chút tỉ mỉ, khiến tôi thực sự khâm phục quy trình SOP của Xiaomi.

Không so sánh thì j88bet không thấy rõ sự khác biệt

Tuần trước, tôi vừa trải qua một trải nghiệm thảm họa với dịch vụ lắp đặt máy nước nóng Nangel tại Yên Đài. Chỉ muốn trả lại sản phẩm ngay lập tức vì thái độ phục vụ quá tệ. Dù không phải tôi mua nhưng vẫn cảm thấy khó chịu. Nhiều năm trước, tôi cũng đã trả lại máy nước nóng A.O Smith vì vấn đề giống hệt: đội ngũ lắp đặt đòi hỏi chi phí một cách tùy tiện khi đến tận nơi. Phí lắp đặt, phí nhân công, phí đường ống ga và các linh kiện khác cộng lại gần một triệu đồng. Trong khi tôi đã bỏ ra 5-6 triệu đồng để mua sản phẩm, sao lại phải chịu thêm những khoản phí bất ngờ như vậy? Sao các đơn vị này không niêm yết giá rõ ràng từ trước?

Lần đó, nhóm lắp đặt A.O Smith đến muộn so với thời gian hẹn (13:30 thay vì 13:00), suốt quá trình lắp đặt nói chuyện lớn tiếng bằng giọng địa phương (không phải tôi phân biệt vùng miền, chỉ cảm thấy việc cố tình dùng tiếng địa phương không phù hợp). Họ vừa lắp vừa phàn nàn và thậm chí trách móc thái độ của tôi. Chưa kể, khi rời đi, bếp nhà tôi còn bị đổ nước ra sàn mà họ chẳng hề quan tâm dọn dẹp.

Trong lĩnh vực hậu mãi, các doanh nghiệp truyền thống thật sự cần học hỏi Xiaomi. Quy trình chuyên nghiệp và chuẩn hóa giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chỉ có lẽ Haier là đối thủ xứng tầm, còn Midea thì chưa đạt yêu cầu.